第129章 东北大姐烤鸡事件(1 / 2)

人事调整情况尚未平息,一则来自遥远东北铁路系统的社会新闻,却意外地吸引了林卫国的注意。

这天晚上,林卫国在分局招待所的房间里翻阅近期报纸,一则篇幅不大的报道引起了他的注意。

报道大意是:东北某铁路局下属一个客运段,一位在列车上售卖食品饮料的临时工大姐,性格豪爽热情,服务周到,常与旅客唠嗑解闷,很受旅客欢迎。

一次,一位东北老乡旅客被她热情感染,非要送她一只自家带的烤鸡表示感谢,推辞不过,大姐只好收下。

结果这事被车上一位客运段干部看见,认为“损害铁路形象,有收取旅客财物之嫌”,汇报上去后,客运段领导大为光火,认为该临时工行为不当,责令其所属外包公司将其辞退,甚至扬言要联系铁路公安调查是否涉及“索贿”。

报道的笔触带着明显的倾向性,对那位热情直爽的大姐充满同情,对客运段僵化官僚的处理方式则颇有微词。

林卫国看完,眉头紧锁,心里涌起一股无名火。

这算什么事?旅客自愿送点土特产表达谢意,在民间是再正常不过的人情往来,只要不是索要,何至于上纲上线到“损害形象”、“调查索贿”的地步?这分明是某些干部脱离群众、官僚主义作祟,寒了基层职工的心!

他尤其看不惯那种对临时工呼之即来挥之即去的傲慢。铁路运营离不开这些勤恳的一线劳动者。

第二天上班,林卫国让冯清找来更详细的报道,并留意后续进展。

果然,后续报道显示,那位东北大姐已被辞退,涉事客运段态度强硬,坚称处理符合规定,维护了铁路的“严肃性”。此事在当地引起了一些讨论,但似乎也就要不了了之。

林卫国思考片刻,有了主意。

他让冯清以大同铁路分局局长办公室的名义,起草一份简短的情况说明,并联系了几家与铁路系统联系较密切、且之前对“烤鸡事件”有所关注的行业报纸。

当天下午,一份加盖了大同铁路分局公章、以林卫国个人名义落款的《对东北X客运段“烤鸡事件”的一点看法》,被传真到了几家报社。

文中,林卫国首先肯定了铁路系统严格管理、维护形象的初衷,但笔锋随即一转:

“……然而,管理之‘严’,应严在规章制度的执行,严在安全红线的守护,严在廉洁自律的底线,而非严苛到不近人情,隔绝了铁路职工与人民群众之间应有的鱼水之情。一位热情服务、赢得旅客真心感谢的临时工大姐,因旅客自发的、微薄的谢意而遭辞退,甚至面临不必要的调查,此种处理方式,是否真正维护了铁路形象?还是恰恰伤害了铁路在人民群众心中朴实、亲切、可信赖的形象?”

“……我们大同铁路分局也在持续加强管理、改进服务。我们认为,真正的优质服务,恰恰需要像这位东北大姐那样,发自内心的热情和对旅客的真诚。对于这样的职工,即便她是临时工,我们也应该给予保护、鼓励和培养,而不是简单粗暴地一辞了之。这不仅是爱护职工,更是维护铁路事业的根基——人心。”

文章最后,林卫国掷地有声地写道:“在此,我谨以个人名义并表示,如果这位大姐愿意,大同铁路分局欢迎她来工作。我们这里,需要这样有温度的服务者。”

这篇文章,没有直接指责东北那个客运段,而是从更高的“管理理念”和“铁路形象”层面切入,摆事实讲道理,既有原则高度,又充满人情味,最后更是抛出了一个极具冲击力的“邀请”。

文章很快在几家行业报纸的显著位置刊出。一石激起千层浪!

原本快要平息下去的“烤鸡事件”,再次被推向风口浪尖,而且这次讨论的层级和范围明显扩大。

林卫国的名字和他执掌的大同铁路分局,也第一次以这种方式进入全国铁路系统更广泛的视野。

支持者纷纷叫好,认为林卫国说出了基层职工的心声,展现了真正有担当的领导胸怀。当然,也有少数声音认为林卫国“哗众取宠”、“干涉其他单位内部事务”。

压力首先来到了东北那个客运段。