我失魂落魄地站在一片狼藉的现场，看着那辆已经面目全非的车架，焦黑的骨架还在冒着缕缕青烟，刺鼻的气味顽固地停留在空气里。几个小时前还充盈心间的喜悦和满足，此刻被劫后余生的后怕、巨大的经济损失带来的心痛，以及一种被深深背叛的愤怒所取代。

怎么会这样？不是三重安全防护吗？不是严格质检吗？不是……绝对可靠吗？

我颤抖着手，捡起屏幕碎裂的手机，尝试了几次，才勉强解锁。通讯录里，叶尘的名字赫然在目。那个几个小时前还对我笑脸相迎，信誓旦旦保证车辆品质的销售经理。

现在，我需要他，以及他背后的梦想汽车，给我一个交代。

电话响了很久才被接通。

“喂？陈先生？”叶尘的声音依旧带着职业性的热情，但似乎有一丝不易察觉的疲惫，“这么晚了，有什么可以帮您？”

我深吸一口气，努力让自己的声音听起来不那么颤抖，但压抑的怒火和惊悸还是泄露了出来：“叶经理！我的车……我的EV-7，刚才在充电的时候……自燃了！”

电话那头沉默了两秒钟。

“什么？！”叶尘的声音瞬间拔高，充满了恰到好处的震惊和关切，“自燃？陈先生，您没事吧？人有没有受伤？”

“人没事，我刚离开车去吃饭了。”我语速很快，“但是车……已经烧得差不多了！就在xx商场的地下停车场！消防刚走，说是电池起火！”

“人没事就好！人没事就是万幸！”叶尘重复着，语气显得惊魂未定，“陈先生，您别急，千万别急。发生这种事情，我们非常理解您的心情。您放心，我们梦想汽车一直秉持客户至上的原则，一定会妥善处理……”

听到他这番话，我紧绷的神经稍微松弛了一点点。至少，态度是积极的。

“我现在需要你们立刻派人来处理现场，还有，关于赔偿……”我试图将话题引向核心。

“当然，当然！我马上向公司汇报，立刻安排售后和技术团队过去现场勘查！”叶尘满口答应，“请您保持手机畅通，我们的人会尽快联系您。关于后续处理方案，我们一定会给您一个满意的答复。”

挂断电话，我稍微松了口气。虽然损失惨重，但至少对方没有推诿，表态还算积极。我在停车场找了个相对干净的角落坐下，等待着梦想汽车的人到来。

大约半小时后，一辆印着梦想汽车Logo的售后服务车抵达现场。下来几个穿着工装的技术人员，他们围着烧毁的车辆拍照、记录、低声交谈。其中一个负责人模样的人过来跟我简单沟通了几句，确认了我的身份和基本情况，并表示会尽快出具初步勘查报告。

这一等，就是三天。

这三天里，我度日如年。新车烧毁的惨状不时在眼前闪现，对事故原因的猜测和各种不好的可能性在脑海里翻腾。我不断查看手机，生怕错过梦想汽车的任何消息。

第三天下午，我终于接到了叶尘打来的电话。

“陈先生，您好。”他的声音恢复了往常的平稳，甚至带上了一丝公事公办的疏离。

“叶经理，怎么样？勘查结果出来了吗？赔偿方案是什么？”我迫不及待地追问。

电话那头顿了一下，然后，叶尘用一种清晰、缓慢，仿佛每个字都经过斟酌的语调说道：

“陈先生，根据我们技术团队的初步调查，以及对车辆残骸和充电记录数据的分析，我们非常遗憾地发现，您的车辆这次起火，主要原因是因为……充了劣质电。”

我愣住了，以为自己听错了。

“什……什么？劣质电？”

“是的，劣质电。”叶尘肯定地重复了一遍，语气甚至带上了一丝沉痛，仿佛在陈述一个客观而无奈的事实，“数据显示，您在事发当晚使用的那个公共充电桩，输出的电流电压极其不稳定，波动幅度远超安全标准，而且其中含有大量谐波杂质。这种劣质的电能，对电池管理系统造成了不可逆的冲击和损害，最终导致了热失控和自燃。”

我握着手机，耳朵里嗡嗡作响。“劣质电”这三个字，像三根冰冷的针，扎进我的脑海。

电？劣质电？

在我三十多年的认知里，电，就是电。从插座里出来，驱动电器，点亮灯光。或许有电压高低、电流大小之分，但……“劣质”？电也分优质和劣质吗？这听起来，简直就像是说，我呼吸的空气有“优质空气”和“劣质空气”之分，而因为我吸了“劣质空气”导致肺出了问题，所以空气供应商不负责一样荒谬！

“叶经理，”我强压着涌上心头的荒诞感和怒火，尽量让声音保持冷静，“你是在跟我开玩笑吗？电就是电，哪来的劣质优质之分？而且，那个充电桩是你们官方合作推荐的品牌，大型商场安装的，怎么就成了劣质电了？”

“陈先生，我理解您的疑惑。”叶尘的语气依旧平稳，甚至带着一种“科普”般的耐心，“但对于精密的高压动力电池来说，电能的品质至关重要。不稳定的电流和电压，尤其是含有大量杂波的‘脏电’，就像含有泥沙的脏水对于精密发动机一样，是致命的。我们官方认证的充电网络，都配备了先进的滤波和稳压装置，确保输入电池的是纯净、稳定的‘优质电’。而您使用的那个充电桩，根据我们的数据回溯，其电能质量严重不达标，属于‘劣质电’范畴。因此，这次事故的责任，在于充电服务提供商，而非我们车辆本身的质量问题。”

他顿了顿，给出了最终的结论：“所以，很抱歉，根据合同条款和相关法律规定，由于是外部原因（使用不符合标准的充电设施）导致的车辆损毁，我们厂家……无法承担赔偿责任。建议您向该充电桩的运营公司进行索赔。”

我站在那里，浑身冰冷。耳边回响着叶尘那套逻辑严密、听起来无懈可击的说辞——“劣质电”、“外部原因”、“无法赔偿”。

窗外，城市依旧灯火通明，每一盏灯，每一台运转的机器，都在消耗着“电”。而在我听来，叶尘的话，无异于指着一片广袤无垠、成分单一的大海，对我说：你刚才喝下去的那一口，是劣质水。

这简直是天方夜谭！

一种巨大的、被戏弄的愤怒，混合着无力感和荒谬感，像潮水般将我淹没。我看着窗外那片由无数“电”支撑起来的璀璨夜景，第一次对这个世界，产生了一种强烈的不真实感。

劣质电……

我的新车，我的梦，就这么毁于这闻所未闻的“劣质电”？

这，仅仅是开始。