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苏蛮觉得这个人今天退单肯定是退定了，既然撕破脸了，何必和他客气？

“牛总，你这样说就不对了。你是你，她是她。她推荐你来你就来，她不推荐你就不来。你一点主见都没有，我都不想说你。想退单是吧？退不了，我们这里所有的食材都准备好了，不行的话，你把那些食材都买走。”

“我管你食材有没有准备好，现在你必须得给我退单，不退单的话，我就打消费者热线投诉你们。”

“牛总，我们这里确实为了这个订单，把食材都准备好了。你现在说退，那我们的食材造成的损失谁负责？”

“因为你们酒店的口碑一滑再滑，已经严重影响到我的个人声誉了，所以我要退单，那是因为你们自己造成的这个损失，当然是你们自己来承担，和我有什么关系？”

“牛总，你这么说就不对了，我们酒店怎么了？经营状况都是正常的，你怎么说对你的声誉造成了影响？你这是无中生有。”

“你好好的在网上看一看，很多评论都说你们的私房菜做得简直就是垃圾，你们的服务生还把鼻涕弄到饭菜里面，有时候端着菜玩手机，撞到客人连道歉都不会说。你们都是牛人，不把客户放在眼中，这就是你们最大的错。怎么开了两年赚了几百万就不知道自己是谁了吗？好好的在网上看看吧。所有人提起凤霞私房菜，都说这是一家黑心店，应该让它倒闭。谁要是去这里吃饭谁倒霉。我的那些亲戚朋友都给我发信息，让我取消这里的满月宴。如果不取消的话，他们就不来了，你让我怎么办？现在我不取消，难道我做那么多桌，我一个人在那看吗？”

“牛总，哪有那么严重？别听网上那些人在那里瞎扯，你给你的亲朋好友解释解释，就说我们私房菜已经改好了，所有的食材都用最新鲜的。我们的服务员也进行了严格的培训，他们绝对不敢把鼻涕搞到碗里面，走路也不会玩手机了，对你们的服务也是客客气气的，您就放心吧。还有牛总，我把御膳房那张大桌子给你们留着，而且10%的服务费我也不收，你看怎么样？”

牛总冷笑了一声。

“我看不怎么样，你的服务费我绝对不敢免费享用。陈女士，在你的御膳房免费享用了两年，结果你们还让人家把优惠的钱都补出来，11万。买断了他和你女儿之间的友情，11万买断了你们一家人的人品。就冲这一点，我绝对不会在你这里订满月宴，赶紧把钱退了，否则的话我真的会打电话投诉你们，到时候你们这里不但要赔钱，而且还会对你们造成更严重的影响。”

齐凤霞知道，不退钱肯定是不行的，万一让消费者协会过来查的话，那他们很多问题，只怕罚都能把她们罚死。

“妈，你少说两句，我来给牛总说几句话。”

“牛总，我知道你是小敏最好的朋友，当初也是小敏推荐你来我们私房菜请客的。后来也是小敏的推荐，你才决定在我们私房菜把满月宴都定了，定金还给了5万块钱，我和小敏是最好的闺蜜，你就看在小敏的面子上，不要把满月宴退了，我们这边再给你一点优惠，打个九折，您看怎样？”