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主要原因还是用户对非一纳米仓储库监控的商品质量有着疑虑，害怕被骗或者产生产品纠纷没人管。

而且实际上就像赵长安前一世那个交易网，里面也是充斥着大量假货劣质商品，后来不得已又专门建了一个商城网站，才一步步的减少了一点点假货的泛滥。

“到现在为止，淘商网的目前客户定位的二八法则，依然没有很明晰。要明白现在客户下单购买的疑虑，围绕着怎么解决这个疑虑入手，增加和放大客户的下单意愿。”

“我说的解决，并不是顾客拿到商品以后，对商品不满意的投诉，要求退货退款。即使能够成功的退货退款，先不提平台和商家的损失，对于顾客来说，已经浪费了他的时间成本，而且对于嫌麻烦不愿意反复投诉沟通的客户来说，更是如此。他下的第一笔单子的不完美甚至是糟糕的体验，也将会决定他在未来很长时间里的唯一一单。”

赵长安对饶学玲说道：“你得录音笔都快怼我嘴里面去了，看看老刘的秘书，人家才叫专业。你在明珠不干的好好的，怎么跑这给祁小琴当助理？”

刘奕辉的秘书是一个不到三十岁，戴着高度厚眼镜片的女人，长相普通个子一米六不到，胳膊上戴着一个臂圈，上面卡着一个正在录音的微型录音机。

行走之间，保持着和赵长安足够的距离，然而却一直让录音机的听筒开阔无障碍的面对着赵长安的方向。

赵长安曾经听过刘奕辉提过一嘴，财大财会专业毕业，在提篮桥会计进修学院里面深造了三年。

丈夫和她离婚，儿子也判给了对方，属于孤家寡人，可以全天候对刘奕辉待命。

“我的录音笔孔小，离远了不正对小孔就录不清。”

饶学玲笑嘻嘻的解释道：“上有天堂下有苏杭，我在明珠呆久了，想换个环境，重选一个赛道。”

饶学玲毕业于上理计算机专业，被夏文卓招进当时的白垩纪网络安全及监控部。

不过她在计算机安全上的技术能力有点普通，这一年多整个一纳米从国内大量重金招聘猎头挖掘这方面的黑客和反入侵高手，她的职务被一再边缘化，已经完全脱离了一纳米控股系的网安工作。

今天过来赵长安才惊讶的看到她居然在临安，而且成了祁小琴的助理。

饶学玲选择脱离一线网安工作，进入和这方面也有一定关联的网站网页的管理和设计开发，也是一个不错的选择，然而她明明可以在明珠进入这种工作，却跑到了临安就很奇怪了。

“赵总，你说的二八法则这个道理都明白，那么在目前这个阶段，咱们的二应该是什么？”

负责淘商网招企业入驻的裴佳玉问到。

因为这是她和游书勋，卫恒超负责的招商和售后服务，也是一纳米临安b2c的原始引擎和核心区域。

祁小琴负责的网建和网安，商家客户的沟通和反馈，段峪负责的仓储质检质监和物流，刘奕辉负责的全局工作，都要围绕着怎么让入驻商家的货卖给有需要的顾客为基础依托。

“按道理这个二应该是你们自己分析出来，搞不懂的可以利用我的时光机理论，看一看西方b2c卖的最好的网购商品。”