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“没错，让用户不只是来买东西，还能在你这儿逛、聊、分享。”

“他买了一件衣服，可以晒出来让别人看。”

“别人看了觉得好，也跟着买。”

“他关注了一个店铺，店铺上新了，他能收到消息。”

“他跟别的买家讨论一个产品好不好用，讨论完了就成了朋友。”

“这些东西加在一起，就是社区。”

“有了社区，用户就不会轻易走。”

“因为他走了，就失去了这些关系。”

马老师听得很认真，手指在桌面上轻轻敲着。

“社区这个事我倒是想过，但没想这么深。”

“还有。”

韩云飞继续说：“你现在的流量，大部分是用户主动搜出来的。”

“他想买什么，搜一下，买了就走。”

“但如果你能让他被动看到呢？”

“他打开淘宝，首页推给他一些他可能感兴趣的东西，他本来没想买，看到之后觉得不错，顺手就买了。”

“这个叫推荐。”

“推荐做得好，转化率比搜索高得多。”

“推荐怎么做？”

“靠数据，用户每次搜索、每次浏览、每次购买，你都记下来。”

“积累多了，你就知道这个用户喜欢什么、需要什么、什么时候会买。”

“然后在这些时间点，把对的东西推到他面前。”

“他本来没想花钱，你让他花了，这不就是引流吗？”

马老师靠在椅背上，眼睛亮了一下，但很快又收了回去。

“这个方向我记下了，回头让团队研究研究。”

马老师端起酒杯，敬了韩云飞一下。

韩云飞跟他碰了碰杯，抿了一口，放下杯子。

“还有一个东西，非常重要。”

马老师和小马哥同时竖起了耳朵。

韩云飞看了他们俩一眼，笑了笑，没急着开口。

他拿起筷子夹了一粒花生米，嚼了两下，又端起茶杯喝了一口。

马老师等了几秒，见他还不说，有些急了，又不好催，只能端着酒杯干坐着。

韩云飞把茶杯放下，慢慢说了两个字。

“物流。”

马老师和小马哥同时愣了一下。

“物流？”

马老师皱了皱眉：“物流跟电商有什么关系？我现在用的是第三方快递，四通一达都在合作，发货没问题啊。”

“我问你一个问题。”韩云飞没有回答马老师的问题：

“现在一个用户在淘宝下单，从付款到收货，一般要多久？”

马老师想了想：“看情况。”

“同城的话一两天，跨省的话三四天，偏远地区可能得一周。”