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电话接通的那一刻，余穗清了清嗓子，装出那股恰到好处的热乎劲儿。

“喂，您好，请问是王姐吗？我是吉的堡总部客服中心的小余，前两天您咨询过我们的加盟项目......嗯，对对，是的呢，”

“王姐，我给您打电话，是因为系统显示您咨询后还没有收到我们的详细介绍资料，”余穗的目光落在面前那张手写的话术卡上，一字一字地滑过，“怕是不是漏发了，耽误您了解。我们挺重视每一位咨询者的。”

“对的，王姐。五万八是品牌授权、技术培训、开业前驻店辅导、首批物料支持、还有三年内的运营指导和系统使用权全包了的。”余穗微微侧头，视落在显示器边上贴着的便签上，“一次性收费，后续没有其他费用。”

“嗯嗯，其实是这样的.....设备分两块，王姐您听我细说一下。”余穗继续保持着笑意，“核心厨具是公司统一配的，您不用操心型号和品牌.....都是进口的设备，这个您放心......投进来的设备款，我们会按您开店后每月的营业额返还给您，其实就是一种......先投入，后补贴的合作模式。嗯，您说。”

余穗一边听着，一边低头看了一眼话术卡上那行加粗的字，“客户不信任时，用共情+案例+权威验证重塑信心”。

“王姐，我特别理解您的顾虑，我们很多加盟商刚开始都有这个担心，”她说，语调刻意带上了一丝笃定的质感，“但说实话，吉的堡这个模式是红空那边跑了十几年的，经过市场考验了.....”

“您选对平台，比自己摸爬滚打要省力得多.....我们有客户，去年八月份签约，年底就回本了。”

她停顿了一拍，似乎在给那句“年底回本”留出落地的空间。

“而且，现在有一个年末招商扶持政策，限前二十位签约客户，首年管理费全免。名额已经不多，我查了一下系统，目前还剩五个。”

“诶，是的呢，现在特别火，尤其您那边区域....”余穗拿起笔，在客户信息栏后面打了个勾，“是，是，我们在燕京景山......具体地址我一会儿短信发给您。您看这周什么时候方便？我们这边有样板店可以实地参观，招商经理也能给您做一对一方案讲解....”

“好的王姐，我这就给您发地址和路线，您到了公司楼下可以打我电话，我下来接您。”

挂了电话，余穗把听筒扣上，转过头，看了眼抓着监听耳机的黄秀芬。

黄秀芬点点头，“整体说得不错，节奏稳了，客户就能听进去。”

说完，又指着余穗面前的登记表，“但你那个年底回本的案例，下次能具体一些，哪个城市、什么规模、大概投入多少，越具体，客户越信。光是有客户，听起来太像话术了。”

余穗点了点头，“知道了，黄总。”

“还有，她说那段，你没问她是在网上看到了什么内容。客户主动提查，说明她心里有疑虑。你压住疑虑邀约是对的，但最好知道疑虑在哪儿。下次，先问一句王姐您在网上看到什么了，让她说出来，你才好拆。”

“记住了。”余穗说。

“行了，下班儿吧。”黄秀芬没再说什么，转身走了。

余穗坐回椅子上，电脑屏幕还亮着，表格里那行新录入的客户信息，“王慧慧，女，43岁，鲁省，安德，漯阴，意向评级b+”安安静静地躺在格子里。

伸手把话术卡翻了个面，看到背面印着那句每天早会都要喊的话，让每一个电话，都成为改变命运的开始。

她想，这大概没错。只不过改变的是谁的命运，说不准。

看了看窗外已经黑透的天，余穗起身，又看了看只剩下自己的客服办公室，墙上的挂钟指向七点十分。

她把桌上的客户登记表沓了沓，数了一遍，正好十张。

培训完正式上岗，黄秀芬就给她们这批实习客服定了个规矩，每天除了接进来的咨询电话，还得主动给十个意向客户打电话，介绍加盟政策，进行品牌宣传，打消疑虑，哪怕是联络沟通感情。

直到客户确定来公司参观，或者有意向签订合同，转交给招商部之后，才能停止跟进。

每天十个，都得完成才能下班。

虽说这些来实习的私下里没少抱怨，觉得这活儿又累又磨人，但黄秀芬也会画饼，说了，只要经过谁的手签订的合同，就有三百块的提成。

三百块。

对于这帮刚从学校出来的姑娘小子来说，不算小数目。一个月要是能签上三五单，顶得上家里爹妈一个月的工资。看在钱的份上，一帮人嘴上骂着，可也干的认真。

余穗走到客服办公室的门口，左右瞅了眼，一溜的门都关着，只有尽头招商部那扇门缝里漏出一道白光。

想了想，转回身，从客户信息登记表里抽出那张王慧慧的，捏着，朝招商部走去。

敲了敲门，推开，瞧见里面坐着一位。

那人瘦小干枯，颧骨很高，下巴很尖，像一只猴。余穗记得这人姓陈，一口闽普，听着有些费劲。

这时正一只手捏着塑料叉子，另一只手在键盘上按着什么，眼睛正一眨不眨的盯着显示器。

面前摊着一碗泡面，热气腾腾地往上冒，红烧牛肉面的味道弥漫了整个房间。

余穗走上前，把信息表放在桌上，“陈经理，这是已经确定要来参观的客户。”

姓陈的这位抬起头，放下叉子，拿起表看了一眼，笑了。

“哟，这么晚，还没走呢？”

“昂，这不是黄总定的么，每人每天十个意向客户的电话，”余穗叹口气，“不弄完不能下班儿。”

“你她到瞎扯淡，也就你们这群人听她忽悠。”说着，拿起余穗递来的信息表瞄了眼，“嘿，又来活了。行，交给我们，保准拿下。”

说着，把表放到一边，又拿起叉子搅了搅碗里的面。

余穗点点头，扫了一眼办公室，然后试探着问道。

“陈经理还不走啊？”

姓陈的这位“啊”了一声，“等一等，蹭一会儿公司的网。要不然回去就得花钱去网吧。下班了，你赶紧走呗。”

“诶，那您忙。”余穗点点头，转身走了出去。

不过没回客服部，而是出了金汇公司的大门，站在台阶上，掏出手机，拨了个号。

只不过只响了三四声，被挂断了。

余穗愣了一下，正准备再拨，就听到身后有人叫了一声“穗儿！这儿呢！”

只见二坤从写字楼旁边的阴影里走出来，缩着脖子，两只手抄在袖筒里，像一只冻僵了的鹌鹑。

余穗走过去，“怎么样？那个老娘们儿和那个姓范的走了没？”

二坤点点头，哈了一口白气，“走了，一起打车走的。”

“其他人呢？”

“都走了，就剩看门儿的老王头，刚来，这会儿应该在一楼那屋里吃饭呢。”二坤说着，搓了搓手，“怎么样？能进去？”

余穗摇摇头，“那屋里还有一个，那个姓陈的。”

“嘿，”二坤皱了皱眉，“这傻逼，这大冷天的蹭什么网，网吧一小时才两块钱，他至于么？”

“人家说了，回去就得花钱。再等等，估计他也待不久。”余穗说着，扭头看了眼楼顶亮起的“金汇集团”的招牌，“我先去办公室待一会儿，等他走了，你再进来。”

二坤叹了口气，跺了跺脚，“得，这大冷天儿的。”

。。。。。。

时间不长，约莫二十分钟，那个猴儿一样的姓陈的，走进客服部。

“哟，还在呢。”

声音带着一股子油腻，正在摆弄手机的余穗抬头看了眼，应了一声，“陈经理。”

姓陈的走进来，踱到余穗桌子跟前，随手翻了翻桌上摊着的登记表。

“你电话不都打完了么。”

“嗯。”余穗把登记表从他那干瘦的手指

“嘁，”姓陈的笑了一声，“就爱搞这些花架子。”

说着，又开始往前凑，朝余穗肩头挨，“要不，我陪你会儿？反正我也没事儿，等你一块儿走，再请你吃个宵夜？外面有家陕西刀削面，炸的酱.....”

余穗连头都没转，抓起桌上的一把美工刀，立起来，“陈经理，您是再往前一寸，我明天就能让您上燕京晚报的社会版。”

说完，手指头一推，“咔咔”几声，美工刀片露出几寸。

姓陈的看到，一下愣住，看着余穗，像是在判断这句话的真假。

“我……我这不是看你辛苦，关心一下同事嘛。”

余穗把目光收回去，拿起笔，开始在登记表上写东西。

“您管好您那摊儿就行了。我这边，不劳您费心。”

姓陈的站在原地，嘴唇翕动了两下，收起那副讪笑，说了句，“行，那您忙。”便转身，拉开门走了出去。

“傻逼。”余穗低声骂了一句，

又等了约莫五分钟，确认走廊里没了动静，掏出手机，拨了二坤的号。响了半声就挂了。然后站起身，走到窗边，朝

很快，楼下的阴影里，一个缩着脖子的人影从墙根底下走出来，朝楼门口一溜小跑，正是二坤。

只不过二坤刚进门，就被看夜的老王头拦住了。

五十多岁，批着一件军绿色的棉大衣，手里端着一个水果罐头改的大茶杯。

“哎，你是干嘛的？”

二坤愣了一下，随即反应过来，脸上堆起笑，从兜里摸出一包烟，抽出一根递过去，“王大爷，是我，客服部的，实习的，不记得我了？前两天还跟您打过招呼呢。”

老王头接过烟，在鼻子底下闻了闻，又抬头看了看二坤。

那张脸确实有些眼熟，但一时半会儿对不上名字。把烟夹在耳朵后面，语气松了些，“下了班不回去，回来干嘛？”

“嘿，接我女朋友，”二坤朝楼上努了努嘴，，“她还在加班呢。这不，刚忙完，我来接她一块儿走。”

“哦，”老王头恍然，往楼上方向看了一眼，“那个姑娘，就是你女朋友？”

“可不嘛。”

“什么活儿啊，这个点儿了还不走？”

二坤叹了口气，语气里带着七分抱怨，三份无奈，“还不是那个黄总，非要我们每天打满十个电话才能下班儿。我对象今儿白天有别的事儿耽误了，没打完，这不，临下班才开始补，磨蹭到现在。我都等半天了。”

“嗨，”老王头端起茶杯，呷了一口浓茶，摇了摇头，“这大冷天的，给老板打工，又不是自个儿的买卖，瞎积极个啥。早干完早走，拖到这时候，不还是替人挣钱？”

“她这不是想拿那个提成嘛。”二坤搓了搓手，“说是签一个单，给三百块呢。

老王头嗤笑一声，“三百？也就忽悠你们这帮没上过班儿的。”

“咋？还能不给？”

老王头手点着二坤，“所以说你们这些屁嘛不识的半大丫头小子好用呢。”

“王大爷，您这话里有话啊。”

“我没什么话，就是见得多了，听大爷一句劝，能走赶紧走。这公司，嘿嘿……不是什么板正地方。”

二坤笑了笑，“那您怎么还在这儿？”

老王头一摆手，“我又不拿他们的钱。我是园区物业的，他们租的这层楼，跟我不搭界。行了，你赶紧上去吧，该干嘛干嘛，差不多就得了。一会儿别赶不上地铁公交，这大冷天的。”

“诶，王大爷。”二坤应了一声，转身往楼上去。

老王头看着他的背影，又摇了摇头，转头进了一楼的一间小屋。

二坤推开客服部的门，余穗正站在窗边，看见他进来，“怎么这一会儿工夫，又跑哪儿去了？”

“在楼下碰到老王头了，聊了几句。”二坤指了指门口，“咱们这就开始？”

余穗点点头，“走。”

两人出了客服部，轻手轻脚地走到走廊尽头的招商部门口。

余穗从兜里摸出一串钥匙，低头翻了翻，挑出一根细细的挖耳勺，捏着，就往锁眼儿里塞。

“诶，你这......”二坤站旁边瞧见，低声说了句。

余穗头也不抬，“你瞅我干嘛？你瞅那边，看着点人。”

二坤“哦”了一声，只不过刚转过头，就听“咔哒”一声，然后就被余穗一把拽进了屋里。

屋子里一片漆黑，只有窗外的路灯透过窗帘的缝隙投进来一线昏黄的光。

余穗掏出手机，打开手电筒，在屋子里扫了一圈。

外间是开放式办公区，几张桌子拼在一起，靠窗摆着一排文件柜、复印机、打印机，里间是经理室，门关着，玻璃隔断上贴着一张“招商部经理”的铭牌。

“靠，你这速度......”

余穗嘀咕了一句，“废话，我是干嘛滴？这种卡巴锁，就一下的事儿。”

“教教我呗，啥时候我学会了，也能和你爸一样，一包方便面捅开一小区。”

“那特么是我爸么，那是谦儿哥他爸。再说，我家手艺，传女不传男。”

“人都传男不传女。”

“到我这儿改的。别bb，赶紧滴。”

两人走到那一排文件柜前。

余穗指了指中间那个，“合同都在里面。”

“你确定？”

“我观察好几天了。每次签完合同，招商部的人都放到这里面的。昨天我看见那谁还从里面拿了一份合同出来，给那个姓刘的看。”

二坤不再废话，举起手机给她照亮。

余穗蹲下身，又从钥匙串上拔出那根掏耳勺，插进锁孔，屏住呼吸，手指轻轻地转动着。

这一次比刚才速度更快，只是往里捅了捅，再一拧，就听“咔”的一声轻响，柜门弹开了一条缝。

二坤默不作声，举着手机。那束细窄的光落进柜子里，照亮了一排排文件夹。

余穗伸手，翻了一会儿，在最底层找到一只灰色的文件盒，盒盖侧边用贴着一张小标签，上面写着“已签约加盟合同”。

她轻轻抽出来，打开盒盖，里面果然是一沓沓装订好的合同。

每一份封面印着“吉的堡中式快餐连锁加盟合同”几个字，方的签名。

二坤举着手机凑过来，低声说，“拿走？”

余穗白了他一眼，“你傻啊？拿走明天他们发现不见了咋办？”

“那就复印？”

“不行，有声。那什么，乐哥给的相机呢？”

“带了。”二坤从羽绒服内兜里摸出一个巴掌大的数码相机，开机，调到拍照模式，递给余穗。

余穗接过相机，把合同从文件盒里抽出来，摊在腿上，一张一张地翻，一张一张地拍。